Cómo eliminar tus datos

Señalate desarrolla y opera asistentes de atención a clientes para WhatsApp. Los negocios nos contratan para que su número de WhatsApp responda automáticamente las preguntas frecuentes de sus clientes.

Esto significa que, para poder responder, guardamos las conversaciones que las personas tienen con esos asistentes. Cualquier persona puede solicitar que se elimine la información asociada a su número de teléfono, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno.

1. Si eres una persona que escribió a un asistente

Si alguna vez le escribiste por WhatsApp a un negocio y te respondió un asistente de Señalate, puedes pedir que borremos esa conversación.

• El número de teléfono desde el que escribiste.
• El nombre del negocio al que le escribiste.

Con esos dos datos localizamos tu conversación y eliminamos el historial completo de la misma.

El plazo máximo de respuesta es de 20 días hábiles contados a partir de que recibimos tu solicitud.

2. Si eres un negocio que contrató el servicio

Cuando termina el contrato del servicio, eliminamos todo el historial de conversaciones de tu asistente dentro de los 30 días naturales siguientes, sin que tengas que solicitarlo.

Si prefieres que la eliminación se haga antes de ese plazo, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo al mismo correo: alasescarcha@gmail.com.

3. Qué se elimina

Al atender una solicitud de eliminación se borra:

• El historial de mensajes de la conversación.
• El número de teléfono asociado.
• Las notas de voz. Estas son temporales por diseño: se eliminan en cuestión de horas, incluso sin que nadie lo solicite.

4. Contacto

Para cualquier solicitud o duda sobre la eliminación de tus datos:

Si quieres conocer a detalle qué datos tratamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.